你的員工工作倦怠了嗎—管理者可以做些什麼？

2022年美國信安金融幸福感指引(Principal Financial Well-Being Index^SM)指出：心理健康和倦怠皆位列為十大困境之一。根據美國心理學會心理學辭典(American Psychological Association Dictionary of Psychology)對於工作倦怠的廣泛定義是「身體、情緒或心理的衰竭，伴隨著動機減少，較低的績效表現，以及對自我和他人的消極態度」。

近兩年受到疫情的影響，企業和員工都在擔憂通膨和缺工的問題。今日的倦怠相較於以往的其他時期略有不同。對工作負荷感到壓力與失去控制感，是現在不管是從企業、主管到資深員工、新進人員都非常關心的議題。管理者在面對員工工作倦怠的議題可以做些什麼呢？Kara Hoogensen (senior vice president of specialty benefits for Principal®)提供了一些指引建議。

你有多常關心你的員工在做什麼？

「持續的溝通是領導力的基本要素之一，這是為了能夠建立信任關係，以便員工可以在有疑慮和想法的時候可以來找你」。定期每週15-20分鐘的時間和員工談話，對話內容既要回顧過去也要能夠向前邁進。

　　–上週忙碌的工作是什麼呢？
　　–有什麼讓你覺得比平時緊張的嗎？
　　–有什麼事是我可以幫忙？或是有面臨到什麼障礙是我可以協助解決的嗎？

你如何追蹤這些對話中被關注的部分？

聽取員工的擔憂很重要，但後續採取行動的部分是更為重要的。在這些每週的談話裡，除了積極的傾聽，談話要集中在導致這些變化的原因的討論上，並且管理者還要總結內容與協助制訂一個計畫。

舉例來說，可能你已經發現某個總是準時上班的員工最近經常遲到，而他可能正在家庭照顧責任裡掙扎。

1. 公司可以提供些什麼支持？我們可以在下次重新安排任務的時候討論。
2. 有一些員工有類似情況的，…，有任何你覺得有共鳴／相同感覺的嗎？

主管如何運用EAP幫助員工緩解壓力？

你的員工正面臨工作耗竭的狀態嗎？你可以向員工推薦使用EAP資源。
EAP的服務包括但不僅限於下：

　　照顧協助—例如尋找日托、長照資源
　　家庭支持—提供家屬諮詢、家庭諮詢
　　心理健康問題—個人諮詢、悲傷與危機干預
　　個人健康—體重管理、成癮諮詢

你的公司還沒有EAP服務嗎？

文獻參考來源：Everyone Burned Out at Work? These Resources Can Help Ease the Stress.

延伸閱讀：企業如何透過EAPs來解決員工的職業倦怠的問題？

延伸閱讀：企業如何提高員工的留任率、積極性和健康？

*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。

* EAPA美國員工協助專業人員協會