處理工作職場中的耗竭

在COVID-19大流行的期間，員工倦怠達到了白熱化的程度。Deloitte工作職場倦怠調查(Workplace Burnout Survey)發現，有77%的員工在他們目前的工作中都曾經歷過工作倦怠。

工作倦怠會讓員工感到壓力、疲勞、沮喪，無法在工作或組織中投入。不滿意的員工可能對組織帶來傷害和導致：績效不佳、生產力降低、缺勤、員工流失。了解員工工作倦怠的原因與風險因子並且找到因應方案，有助於重新吸引員工投入、留住員工以及使團隊成員發揮潛力。

導致工作倦怠的原因

• 對工作或職位缺乏自主性
• 組織沒有明確的晉升途徑
• 長工時
• 難以管理的工作負荷
• 不明確或不切實際的期望

年齡、人口統計和生活方式也可能是倦怠的指標：

• 麥肯錫針對職場女性的調查報告指出，女性(42%)比男性(35%)更容易感到倦怠
• 有47% 職業母親經常感到倦怠，而職業父親則有38%經常感到倦怠
• 缺乏混合式工作計畫會導致員工倦怠可能性高出2.9倍
• 感覺缺乏主管支持的員工倦怠可能性高出70%

四種處理工作倦怠的方法

1. 優先考慮員工的心理健康：打開溝通管道、提供心理健康福利、提倡正念 。
2. 支持工作與生活的平衡：提醒員工休息、發揮創意慷慨地讓員工帶薪休假、管理工作負荷 。
3. 認可員工的努力：管理者需要真誠地展現他們對團隊成員的讚賞 。
4. 提供學習和發展的機會：持續的學習可以幫助員工在目前的角色中取得成功，晉升到更高級的職位和獲得更多的投入感，避免無聊和停滯。

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*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。

* EAPA美國員工協助專業人員協會