潛在的職場工作條件對於員工的生產力和健康的影響，遠大於員工個別的行為所產生的影響。EAP專家能幫助重新將職場健康定義為影響公司成本和組織結果的策略議題。
壓力、精疲力竭、工作與生活不能平衡、人際衝突和其他不健康的工作環境徵兆正促使健康照顧的成本增加，和降低員工的生產力，同時也在管理階層當中開始提出警訊。很多的企業初始將職場健康視為一種救助，但這些服務僅提供部分解決方案，因為他們重視員工個別的健康行為，甚於潛在職場工作條件對於健康所產生的危害。
EAP專家是協助員工處理不健康工作職場所造成影響的第一線人員，同時也扮演找出解決方案的關鍵角色。EAP專家就理論上是要協助目前正經歷和工作解離以及因敵對的工作關係、管理者不支持和處於工作壓力下的員工，因此EAP的專家需要執行下列三件任務：
- EAP專家必須要有能力重新將員工健康的議題轉為影響公司成本和生產力的組織議題。否則，資深的經理不會傾聽或支持。
- EAP專家必須了解經研究證實的結果以取得資深經理的注意。
- EAP專家必須和職場健康、人力資源、職場安全衛生和組織發展的專家共同合作，以便提供改善整個組織健康的服務。
| 將健康視為策略性的議題
因不健康和不安全工作職場所產生的成本，已經被證實會有缺勤、災害、藥物福利成本的增加、員工流動、工作承諾和滿意度的降低、較高的健康成本以及生產力的損失。依據美國一項研究調查指出壓力、憂鬱、焦慮、職場暴力、性騷擾等導致將近五分之一與工作相關的問題，這些問題的四分之一個案中更產生2週或更多的缺勤時間。另一份來自澳洲工作者的薪資調查資料，指出不健康的工作場所產生的成本約佔總健康照顧成本的20%。
研究者開始認知需要發展個別員工健康結果和檢驗工作環境所產生問題間的研究方法。可預知的發展方向是嘗試連結健康工作環境和個別員工健康改善的狀況、及改善公司營運成果(包含組織價值、人員、工作系統以及工作表現)之間的連結。因此我們更需要了解健康的工作條件如何影響組織的運作及表現，也才可以讓經理或是公司的高層主管了解投資職場健康的成本是有助於公司的營運發展。
一個健康的組織是指擁有一個促使員工健康和提高工作表現的工作環境。另一個健康組織的指標，依據美國國家職業安全與健康機構的指標，是指讓員工覺得有價值和有能力去解決來自他們相處間衝突的組織氣候。為了協助管理者連結健康工作環境和公司營運的結果，EAP專家必須將健康議題化為策略性議題，同時也將EAP提升為協助公司尋找解決方案的伙伴。
| 確認員工經驗
員工是確認職場是否健康的最佳裁判。員工對於他們工作環境品質的知覺最有用的診斷指標為工作滿意度、忠誠度、缺勤現象和個別工作表現問題。
創造和維持健康職場的最大挑戰是沒有單一的資訊資源可以提供正確的和全面性的職場健康評估，特別是在大型且複雜的組織中。員工調查是測量工作滿意度、工作壓力等相關指標有用的工具，員工缺勤資料有可能被誤用，特別是當工作壓力或缺勤管理被鼓勵用來呈現員工不專注於他們工作的指標。 從EAP所得的資料，可以提供關於導致不健康工作環境的原因及結果的有價值資訊。通常EAP專家的觀點，可以強化員工調查的人性化項度的資訊。
|EAP專家可作為變革的代言人
下圖呈現創造健康職場可資遵循的準則，EAP專家可協助和資深經理溝通主要EAP使用趨勢和組織意涵的議題，主要有二個關於組織改變的方式：創造健康組織有形的轉變變革，以及介紹健身方案或是彈性工作時間政策等粗淺的變革。EAP專家需要確認和了解組織的和專業的需求，才能創造廣義的健康職場改造計畫。
EAP專家可依據未來職場的觀點創造健康的職場發展方向，此種健康職場觀點能確認EA專家擔任領導者角色的機會。而EAP專家的價值也必須依成功創造職場健康策略角色來加以評量。
*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯
