工作場所的衝突會讓人感到不安全感和威脅，它會喚起人們許多對於未來的焦慮、恐懼和不確定性的想法和感受，然而，不是所有的職場衝突都會以糟糕的方式結束…妥善的管理衝突是所有相關人員、尤其是團隊領導的共同責任。
- 如果管理得當，職場衝突也可能帶來正面的影響，積極促進更好的決策和理解。
- 練習心理彈性可以幫助人們看見之前沒有注意到的觀點。
- 透過關注重要的事情來創造共同的目標可以讓人們將對話從「以我為中心」轉移到「以我們為中心」。
延伸閱讀：如何保護員工免受工作場所的網路霸凌
延伸閱讀：5種方法協助領導者創建心理安全的職場文化
*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。
