遠距工作在2021年的今天已成為台灣多數職場同仁的日常，在疫情持續升級的狀況下，不曉得各位同仁遠距辦公還習慣嗎？ 開始有單身或者獨自在外租屋的同仁對於全天在家上班足不出戶感到鬱悶，孤獨感滿溢的狀況下便開始影響身心健康。
EAP借鏡國外資訊，發現在去年曾經有過一份調查，針對內向者(introvert)對全職在家工作的反應，接下來我們將帶著大家一同來窺探在將近 200 份問卷調查結果。
在家工作的內向者雖然有85%對於遠距辦公的安排表達非常滿意或滿意，但同樣的也面臨了一些挑戰和現象：
㇑因虛擬會議的安排感到疲勞/Virtual Meeting Fatigue
超過 56% 的受訪者將“因虛擬會議而感到疲勞”列為一個問題。
「外向的人希望每個人都打開他們的鏡頭！」
「在過多的虛擬會議安排中設定界線跟中場休息變得好重要。」
「在下班或是周末都還是要透過手機或電腦進行虛擬會議，我感到非常疲憊…」
㇑壓力/Stress
儘管多數人認為在家工作可以減輕壓力，但本次調查中仍至少有 25% 的內向者認為在家工作是有壓力。
「其他人認為可以在白天或晚上的任何時間聯繫你。」
「作為一個內向的人，我發現一直在家工作很困難，全職在家工作對我的精神產生了影響。」
有一群也表示感覺到工作時間更長，並且感受到主管和團隊期望他們在家辦公能夠產出更高的工作效能。
㇑減少人際連結/Disconnection
超過一半的受訪者提到在家辦公對於溝通和聯繫的擔憂，近 25% 的人認為與團隊外的人交流比以往更困難，不到 20% 的人感到跟團隊脫節。更有其他評論表示，內向的人因為居家辦公而錯過了在辦公室工作時面對面的機會。
「作為一個內向的人，我喜歡在家工作，但它有時會增加我的孤立感。」
「雖然我厭倦社交，但我也很重視一對一的對話，我很懷念這樣的互動。」
「我很想念面對面工作，這是人際關係的連結方式，也是傾聽員工談論隱藏話題的機會。」 「作為一個內向的人，你很容易被遺忘，可能遇到無法參加你應該參加的會議。 整天一個人坐在家裡，我感到很孤獨。」
「內向的人需要與他人建立有意義的人際連結，當您在虛擬會議中按表操課時，通常很難做到這一點。創造真正互動與連結的機會正在消失。」
㇑但現實狀況下是必須繼續遠距辦公？
很明顯，因為疫情關係遠距辦公的日子還有一段時間，有什麼方式可以緩解上述的情況？
1.詢問內向者的回饋/想法。
在做出有關 COVID-19 後不斷變化的工作安排的決定時，重要的是要詢問內向者的想法。尊重內向的人對書面交流的偏好並進行持續的調查。
過去一年出現了不同的壓力源（例如因 COVID-19 失去家人的悲痛、遠程教育時間延長、配偶失業），並且可能會繼續演變。作為組織或管理者可以透過深入的對話或者焦點團體來蒐集資訊。
2. 管理虛擬會議。
會議長期以來一直是內向者的痛點，正如本次調查所示，虛擬會議感到疲勞是真實存在的。此時可以考慮例如在某些時間不安排會議、考慮通過電話進行一對一的對話來完成任務和建立關係。
當需要進行視訊會議時，讓員工可以有機會或選擇性關閉鏡頭，因為打開鏡頭有時可能會過度刺激和消耗精力。同時也可以考慮分發前期工作給內向的員工，這讓內向者可以更周到地準備和貢獻。也別忘了虛擬會議系統上的聊天功能或更多有趣的互動功能一樣可以促進虛擬會議的互動與趣味，提高整體參與度。
3. 有意義的建立聯繫。
在上面的調查中可以發現遠距辦公的重點–缺乏互動和聯繫。我們可能無法取代辦公室的“茶水間”對話(“watercooler” conversations)。
然而，知道加強團隊成員之間的關係是多麼重要，主管更需要可以更有意識地實現它們。透過線上的非正式互動或工具創造一些小組或者一對一的互動，或者每周安排片段時刻鼓勵同仁互動或與自己的人際網路聯繫。
內向者在公司裏面也往往是許多重要的工作角色，在重視多元共融的環境下，面對疫情的職場我們也更需要留意潛在的需求，如有任何相關疑問都歡迎與員工協助方案聯繫探討解決辦法!
原文作者: Jennifer B. Kahnweiler
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*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。
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