正在考慮採用全職混合工作安排的企業領導人面臨的最大問題之一是：從長遠來看，我們的文化和整體員工體驗（EX）會受到影響嗎?
澳洲的一些主要雇主，包括Atlassian和Canva等科技公司，已經接受了混合工作方式，它們體認到靈活性／彈性對許多員工來說不再是一個可協商的因素。在我們所處的人才短缺市場，若組織缺乏相對應的靈活性設計，員工只會選擇離開組織。根據Gartner的研究，如果他們所在的組織實施 “強硬回歸”，40%的知識型員工有離開的風險。
“我們真的很努力不讓自己太勉強。我們有很多年輕人為我們工作，我們知道年輕人不喜歡被強迫，”她說。“我們也經常談論如何在互動中保持非正式溝通的時刻。
“我們做了一些關鍵的事情，只是為了與我們的員工保持定期接觸。我們有一些團隊試圖調整他們的工作風格，使之更加敏捷，所以他們會在每天的開始做一個日常回報。這是非正式的，它的目的是取代你在工作環境中走過某人的辦公桌時的自然行為。所以我們正在以一種虛擬的方式進行更多的敏捷站立哲學。
“我們正在努力做的另一件事是遵循禮儀和規範。我們什麼時候開攝像頭？什麼時候可以關掉攝像頭？即使你們不在一個房間裡坐著或者去喝咖啡，你如何確保你還在和別人交流呢？而這正是我們所缺少的社交連接點。”
當員工遠端辦公時，工作很容易變得高度事務性。而增進人際關係的方法其實非常簡單，特別是與新員工的關係，就是把線上會議時間花在工作之外的話題上，換句話說，線上的會議不僅僅是事務工作的討論與交辦。 Hardwick 說，對於經理們來說，除了可以瞭解新員工，重要的是不要忘記是什麼讓他們在人性關懷層面上發揮作用。
Hardwick說：“我們改變了與團隊成員互動的方式，並提出了持續的互動設計。”“當員工不在工作場所時，我們會進行額外的培訓。我們還與我們的EAP供應商一起做了一些額外的工作，我們請他們來舉辦網路研討會，討論如何保持自己的心理健康，以及在疫情期間如何互相照顧。我們利用了在實體環境中不常見的方式，將團隊團結起來。”
*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。
