編輯整理：鉅微管理顧問公司 梁又升 經理／社會工作師
管理大師彼得∙杜拉克(Peter F. Ducker) —
“組織最終目標不應當是利潤；利潤並不是目標而是生存的必要條件，組織的最終目標應當是人的發展。”
隨著1960年美國在公民權與社會責任的興起，工作生活品質愈來愈受到重視，人們對工作的意義有更新的體認。而良好的工作生活品質建立於良好的工作條件環境、管理權益、成就感、滿足感的基礎上。以此，健全的個人生涯發展將有助於工作生活品質的提升與促進。
㇑何謂生涯發展？
McFarland(1970)認為生涯發展是一個人所設定的長期目標，形成的職業訓練、工作選擇與相關教育訓練之一連串歷程。Ivancevich& Gleck (1989)則認為生涯是個人工作相關的經驗與活動相結合後所產生的態度與行為之過程。因此生涯發展是一連續不斷的生活歷程，透過這個歷程讓我們可以培養對於個人生涯的認同感，發展出屬於自己的生涯發展機制(Herr &Cramer, 1984)。
針對組織層面，Gutteridge, Leibowitz& Shore(1993)提出生涯發展是透過組織計畫性的努力，讓員工的個人發展可以契合組織的要求。組織透過經營層面與策略層面來規劃員工的生涯，使個人目標與組織目標可以相互契合，達成人才培育與發展的目的(黃英中、吳融枚，2000)。所以可以了解到，雖然生涯的發展因人而異，但是透過組織的相關計畫，可以讓員工個人的生涯需求與組織的目標結合，進而產生雙贏的局面。透過生涯管理鐵三角—組織、主管及個人三方共同努力，主管對於員工的經驗傳授及管理，也是生涯發展中的重要一環，三方齊力達成組織的發展以及員工個人成就的滿足。
圖：張宏梅(2021)。員工生涯發展與EAP的結合運用。鉅微管理講座
㇑良好的員工生涯發展計劃對組織有什麼影響？
生涯發展可以視為個人在組織中，有關個人特質、理想及抱負與其工作環境的交互作用，這個交互作用可能會產生工作性質、職位晉升、心理需求及工作態度等的改變(許明文，2001)。Gutteridge & Hutcheson(1984)針對美國的公司進行調查結果，顯示大部分的公司其生涯發展制度確實對於員工組織承諾有顯著影響。如果今天組織協助員工發展其生涯計劃，甚至這些計畫又可以與組織相關目標契合時，員工不但離職率降低，還能增進士氣，幫助組織更有效率(Leibowitz, Feldman& Mosley, 1990)。在高科技的組織生涯管理活動中，若能提供員工完整的生涯路徑設計與生涯諮商，會顯著的影響人力資源績效(蔡明田，余明助，2000)。從上述的研究可看出若公司有良好的生涯發展計劃，完整地將組織目標與員工目標相契合時，是可以提升員工對於組織的認同感、工作態度、組織承諾甚至是工作績效。
㇑如何規劃員工的生涯發展
員工生涯發展規劃可以分為兩個主軸，分別是員工個人的生涯管理以及組織生涯管理。員工生涯管理主要針對於員工自身的生涯規劃以及生涯策略，也包含其對於自身特質的理解；組織生涯管理可以藉由佈達生涯資訊，及透過人力資源相關活動，例如教育訓練、工作輪調等，來幫助員工的生涯管理，另外很重要的一點是主管及HR可多給予員工在生涯支持的輔導以及協助。主管及HR也可以透過以下的方式幫助員工進行生涯的探索或規劃：
1. 溝通與輔導
員工就像一位跑者，長時間不斷地在追逐自身的目標，而當其立身在組織內時，組織的目標也是其持續前進奔跑的一個目的地。透過主管或HR持續的溝通、支持、輔導、協助、關懷，可以協助員工在追逐目標的過程中，補充心理的能量，幫助其達成目標。
2. 生涯發展觀點
企業除了運用員工的知識、技術、能力之外，透過生涯發展觀點，也可以進一步的去了解員工的興趣與熱情(他喜歡什麼？)、特質與能力(他擅長什麼？)以及價值觀(他重視甚麼？)，知道其最理想的生涯期待，協助其生涯發展。
3. 員工支持與關懷
可以透過壓力管理、管理輔導、諮詢服務等方式，以其他實質的方式支持員工，幫助其達成目標。
圖：張宏梅(2021)。員工生涯發展與EAP的結合運用。鉅微管理講座。
㇑員工協助方案也可以是生涯管理的好幫手
透過EAPs的員工需求調查，可以理解員工目前所關心或擔心的議題，利用這些資訊，企業可以使用相關文宣或講座、工作坊的辦理，協助員工釐清或解決相關議題；EAPs也可以扮演外部促進者的角色，透過諮詢服務，員工可以獲得顧問對其生涯發展議題給予的建議。管理者也可以透過EAPs，諮詢個人或員工生涯發展相管的管理議題，例如管理者的角色調適或是在組織中的角色定位及發展，管理者處理員工議題的幫助，如員工工作表現、個人危機、人際衝突可能對職涯產生影響等的議題。
◆◆參考資料◆◆
- 蔡明田，余明助（2000）。企業文化、組織生涯管理與組織績效之關係研究-以台灣高科技產業為例，管理評論，19(3)。
- 黃英中、吳融枚（2000）。從企業與員工雙贏的角度談教育訓練的重要性，就業與訓練，五月份。
- 許明文（2001）。公立高職科主任生涯發展、工作滿意、組織承諾之研究—以工業類為例，國立交通大學經營管理系研究所未出版之碩士論文。
- 張宏梅(2021)。員工生涯發展與EAP的結合運用。鉅微管理講座。
- McFarland, D. E. (1970). Management: Principles and practices (3rd ed.). London: The Macmillan Company.
- Leibowitz, Z. B., Feldman, B. H., & Mosley, S. H. (1990). Career development works overtime at coming, Inc. Personnel journal, 38-45.
- Ivancevich, J. M., & Gleck, W. F. (1989). Foundations of personnel-human resource management. Boston: Homewood.
- Gutteridge, T. G. and Hutcheson, P. G., 1984, Career Development, In Leonard Nadel(ed.), The Handbook of Human Resource Development, N. Y. John Wiley & Sons, Inc.
