「我還能多做些什麼？以超越目前的處境，並交出我所期望的成果？」
員工的當責感在國外的許多企業中，皆將其列入組織核心價值觀，例如美國奇異電氣(GE)、安捷倫科技(Agilent)、3M等，逐漸成為企業內部培訓的一個重點項目。而在這個改變快速的VUCA時代，組織為了快速因應時代的變遷，有時透過第一線人員的反饋，可以使組織能更靈活的調整企業策略與方針，讓組織能更靈活的面對挑戰，因此主管與部屬間不再是單純的以經濟交換為目的的工作契約，取而代之的是員工會擁有更多的權力，而所背負的責任或是決策也將影響到整個組織或其他成員。
㇑何謂當責？
當責感普遍存在於所有社會行為，是一種對於自己的行為負責任的狀態，但因每個人的背景或特定經驗影響，所以對於當責的態度、看法及認知都不太相同。在當責感下，人們會去維護自我形象，會有強大的內在動機去面對負面評價，遭遇難題時也會正視問題並著手解決。在企業組織中，當責也是ㄧ種雙向溝通的關係，員工須於完成任務的過程中報告進度，除了重視工作過程的輸入與產出(inputs and outputs)之外，當責更關心成果(outcomes)並應承擔後果，同時積極採取行動、持續改進績效，確定任務之達成。
組織內當責應包括正式與非正式當責，正式當責用於監控並確保員工行為符合組織規則。而非正式當責即為個體對自己的期待，自身的行動或決定將受到外在重要旁觀者評價，並相信這些外在的評價結果會影響自身所獲得獎賞或懲罰。
㇑當責感對於企業的重要性
當責備被視為是組織運作的有效元素之一，不管是經營者、部門主管或基層員工，身體力行當責的概念可以有效地為組織帶來競爭力、提升部門管理效能，也能為個人塑造有擔當的形象。當組織有了當責文化，能進一步提升組織效能、執行力及組織內的責任心、榮譽感、向心力、團隊士氣等。雖然當責感會為個人帶來工作緊張、情緒衰竭等負面影響，但若是員工認為自己是處在支持性的環境下，就可能減輕當責感的壓力影響，提升自身在工作上的表現。
㇑主管如何提升員工當責感？建立責任感六步驟
㇑ 積極當責的四步驟 (Roger Connors & Tom Smith)
㇑ 【心關鍵領導-如何成功建立當責的團隊】 2021.08.26 / 14:00-15:30
「當責」是一個耳熟能詳的議題，許多跨國企業都將之列入公司的企業文化或價值觀，這是因為當責作為表現的良莠，直接關乎企業競爭力的強弱，因此不可輕忽。雖然國內企業對於當責的內涵並不陌生，但是能夠真正落實的標竿企業卻不多見，這是因為當責的實踐除了技術面、制度面的完善之外，更重要的是團隊成員在態度面上能否配合；然而，人心是最難以掌控的。
當責的實踐和EAP也是息息相關，因為唯有滿意的員工，才會有滿意的顧客，所以，企業如果能夠落實EAP，自然也比較能夠贏得員工的心，對於實踐當責而言自然會有加分的效果。
㇑ 課程中主管可以學到
- 「責任制」並無法確保遠距領導，唯有「當責制」才不會鞭長莫及。
- 唯有自動自發，主管才不必緊迫盯人。
- 了解負責與當責的分野。
- EAP可促進員工滿意，進而帶動顧客滿意。
